À l’ère du digital, la transformation numérique est devenue indispensable, même pour les salons de coiffure. Blvck Studios l’a bien compris en s’associant à HMA Greater pour créer des solutions innovantes : une application de prise de rendez-vous, une file d’attente virtuelle et un site vitrine moderne. Ces outils sur mesure améliorent à la fois la gestion du salon et l’expérience client, ouvrant la voie à une nouvelle façon de vivre la coiffure.
Blvck Studios : Comment HMA Greater a transformé l’expérience client grâce au numérique
À l’ère du digital, même les secteurs traditionnels comme la coiffure doivent innover pour répondre aux attentes des clients et optimiser leur gestion. C’est exactement ce qu’a fait Blvck Studios, un salon de coiffure à la pointe, en collaborant avec HMA Greater pour développer des solutions numériques sur mesure.
Les défis du salon traditionnel
Comme beaucoup de salons, Blvck Studios faisait face à des problématiques classiques : saturation du salon, longues attentes pour les clients sans rendez-vous, gestion complexe des plannings et visibilité limitée en ligne. Ces contraintes impactaient non seulement l’expérience client mais aussi la croissance du salon.
Un site vitrine moderne et attractif
Pour renforcer la présence en ligne de Blvck Studios, HMA Greater a également développé un site vitrine moderne, clair et ergonomique. Ce site met en avant l’univers du salon, présente les prestations et l’équipe, et sert de portail central pour accéder facilement à l’application de prise de rendez-vous et à la file d’attente virtuelle.
Le site vitrine améliore la visibilité de Blvck Studios, attire de nouveaux clients et sert de levier marketing essentiel pour renforcer la notoriété locale.
Une application sur-mesure pour la prise de rendez-vous
Pour répondre aux enjeux opérationnels, HMA Greater a conçu une application dédiée à la prise de rendez-vous. Mais ce n’est pas une simple agenda numérique : l’application intègre un espace immersif qui permet aux clients de choisir leur coiffeur en toute simplicité. Ils peuvent visualiser les profils, les spécialités et les disponibilités, pour une expérience personnalisée.
La file d’attente virtuelle : une révolution pour l’attente sans rendez-vous
Blvck Studios propose également une file d’attente virtuelle. Plutôt que d’attendre dans le salon, souvent pour des durées longues et imprévisibles, les clients peuvent désormais rejoindre la file à distance. Cette innovation améliore le confort client et fluidifie les flux en salon.
Des bénéfices clairs pour la gestion et l’expérience client
Pour les gérants, ces outils numériques simplifient la gestion des plannings, réduisent les conflits d’organisation et permettent une meilleure anticipation. L’automatisation libère du temps pour se concentrer sur la qualité du service.
Pour les clients, c’est une expérience moderne, fluide et respectueuse de leur temps, avec un choix intuitif de coiffeur et une attente optimisée.
Une collaboration gagnant-gagnant
Cette collaboration illustre la mission de HMA Greater : accompagner les entreprises dans leur transformation digitale avec des solutions adaptées et innovantes. Blvck Studios bénéficie aujourd’hui d’une meilleure gestion et d’une image renforcée, tout en offrant à ses clients une expérience optimisée.